Naša kompanija dobila sertifikat za međunarodni standard ISO 10002

Sa ponosom objavljujemo da je naša kompanija “Blicnet” d.o.o. Banja Luka dobila sertifikat kojim je potvrđeno da su naši procesi upravljanja žalbama/ prigovorima/ reklamacijama korisnika potpuno usklađeni sa zahtjevima međunarodnog standarda ISO 10002:2018 – Zadovoljstvo korisnika – Smjernice za postupanje sa prigovorima u organizacijama.

Sertifikat je dodijelilo priznato sertifikacijsko tijelo TÜV Austria GMBH, potvrđujući posvećenost kompanije kvalitetnom pristupu u komunikaciji sa korisnicima i efikasnom rješavanju njihovih prigovora.

Sticanjem ISO 10002 sertifikata kompanija se obavezala da korisnicima osigura jasne i dostupne kanale za podnošenje prigovora, nepristrasan i pravovremen proces rješavanja kao i transparentnu komunikaciju tokom cijelog postupka.

Na taj način dodatno jačamo povjerenje naših klijenata i osiguravamo visok nivo zadovoljstva u pružanju naših usluga. “Blicnet” d.o.o. Banja Luka će nastaviti da unapređuje svoje operativne procese i standarde komunikacije sa korisnicima s ciljem održavanja visokog nivoa zadovoljstva i jačanja povjerenja korisnika na tržištu.

Pročitaj i ovo

Miljan Sikimić

MENTOR

Miljan Sikimić je master inženjer elektrotehnike – oblast Računarska tehnika i informatika. Zaposlen je na poziciji višeg asistenta na Elektrotehničkom fakultetu Univerziteta u Istočnom Sarajevu i izvodi nastavu na studijskom programu Računarstvo i informatika.

U toku studija prvog i drugog ciklusa kao pojedinac ili u timovima ostvario je izvanredne rezultate na većem broju hackathon-a i drugih takmičenja iz oblasti računarstva i programiranja. Medju najvećim uspjesima su FIT Coding Challenge 2015 (2. mjesto), FIT Coding Challenge 2016 (1. mjesto), Najbolja tehnološka inovacija u Republici Srpskoj za 2016. godinu (1. mjesto u studentskoj kategoriji), FIT Coding Challenge 2017 (1. mjesto u kategoriji „Programming Challenge“ i 1. mjesto u kategoriji „Innovation Challenge“), #BalkanConnect2018 Policy Hackathon (1. mjesto), Hackathon “Za čisto Sarajevo” (1. mjesto), COVID19 – Hack & solve weekend Hackathon (1. mjesto), kao i mnogi drugi značajni rezultati.

U periodu od 2018. do 2022. godine u dopunskom radnom odnosu u kompaniji Page d.o.o iz Istočnog Sarajeva bio je zaposlen na poslovima razvoja i održavanja informacionih sistema za Graničnu policiju BiH, Službu za poslove sa strancima BiH, Međunarodnu organizaciju za migracije / Ministarstvo bezbjednosti BiH i Komorski investicioni fond zemalja Zapadnog Blakana.

U periodu od 2022. godine u dopunskom radnom odnosu u kompaniji Codetiq d.o.o iz Beograda, Srbija, zaposlen na poziciji softver inženjera na poslovima razvoja i održavanja informacionih sistema za inspekcije vjetroturbina za medjunarodnu kompaniju Siemens Gamesa Renewable Energy, S.A (Siemens Energy AG).

Marko Malović

MENTOR

Marko Malović je student master studija Elektrotehničkog fakulteta Univerziteta u Istočnom Sarajevu, gdje je završio i osnovne studije. Tokom studiranja isticao se u nastavnim i vannastavnim aktivnostima. Bio je aktivni član studentskih udruženja Eestec, Steleks i IEEE Student Branch, pod čijim pokroviteljstvom je učestvovao u hakatonima kao i drugim vidovima takmičenja u znanju.

Kao apsolvent započinje rad u srednjoj školi na poziciji profesora a nakon diplomiranja je zaposlen na Elektrotehničkom fakultetu u Istočnom Sarajevu. Trenutno radi na poziciji asistenta na predmetima: Osnovi računarske tehnike, Uvod u programiranje, Baze podataka i Softverski alati baza podataka. Master studije upisuje na matičnom fakultetu, master teza je vezana za edge computing u IoT sektoru. Kroz master studije ali i freelance projekte sretao se različitim tehnologijama, uključujući React Native, .Net Core, .Net Framework(WPA i WPF), Kubernetes.

Nikola Kukrić

MENTOR

Nikola Kukrić je master Elektrotehnike, sa smjerom Računarska tehnika i informatika. Trenutno pohađa doktorske studije i usavršava se na polju IoT tehnologija. Tokom studija dao je značajan doprinos zajednici osnivanjem lokalnog ogranka IEEE-a, kao i neprofitne organizacije “Schoo4lYou”, koja je usmjerena na obrazovanje mladih.

Nikola inspiriše mlade umove kao viši asistent na Elektrotehničkom fakultetu Univerziteta u Istočnom Sarajevu gdje radi od 2018. godine. Paralelno sa poslovnim obavezama na fakultetu, Nikola je radio u par kompanija, a 2021. godine osnovao vlastitu firmu pod imenom “BCreative”. Njegova karijera dodatno je evoluirala, te je danas na čelu uspješne IT kompanije Digitalni Ozon, koja se bavi razvojem naprednih softverskih rješenja i IoT tehnologija.

Njegova strast prema informacionim tehnologijama, naročito IoT rješenjima, jasno je vidljiva kroz njegov naučno-istraživački rad. Nikola je autor preko 10 naučnih radova, a njegov inovativni pristup i vizionarstvo prepoznaju mnogi u industriji.

Srđan Bjelić

MENTOR I MODERATOR

Srđan Bjelić je učestvovao u realizaciji većeg broja ICT i telekomunikacionih aranžmana u privatnom i javnom sektoru BiH, kao i raznim projektima regionalnog karaktera. Rukovodilac je Sektora za promociju i podršku u prodaji ICT i poslovnih rješenja u Supernovoj i posjeduje više od 15 godina radnog iskustva u oblasti telekomunikacija iICT. Na nivou Mtel grupe stekao je iskustvo na rukovodećim pozicijama u vezi sa poslovnim rješenjima. Aktivno je uključen u rad IKT zajednice u Republici Srpskoj.

Autor je prve mobilne aplikacije za pretragu Svetinja SPC na području bivše Jugoslavije. Obavještava javnost kroz specijalizovane IKT kolumne na portalima Nezavisne novine i Capital.ba. Hobi mu je trčanje i plivanje.

Prof. dr Predrag Katanić

MENTOR

Predrag Katanić je doktor tehničkih nauka – telekomunikacije. Uspješno provedenih 30 godina rada ima u oblasti ICT radeći u VRS-VJ, Vazduhoplovnom zavodu Orao, Galeb Group, Telrad Net, Supernova BiH, kao i 25 godina u nastavnom procesu na Fakultetu poslovne ekonomije i Pedagoškom fakultetu, u zavanjma viši asistent, docent i vanredni profesor.

Oblasti interesovanja i aktivnog angaržovanja su: Informaciono-komunikacione tehnologije, računarske mreže, zaštita informacionih sistema, projektovanje i razvoj informaconih sistema, i druge srodne oblasti.

Trenutno je angažovan kao ekspert za telekomunikacije u Supernovoj i kao profesor na Fakultetu poslovne ekonomije Bijeljina.

Jovana Majinović

MENTOR

Jovana Majinović je master inženjer elektrotehnike – smjer telekomunikacije i upravo u toj oblasti već punih 13 godina stiče radno iskustvo. Zaposlenje u Telekom kompaniji je bila izuzetna prilika da znanja stečena na fakultetu primjeni u realnom sektoru. Nastavila je dalje usavršavanje pohađajući kurseve vezane za mrežnu tehnologiju (CCNA, CCNP), administraciju MSSQL baze podataka, upravljanje Iskratel Softswitch centralom i sertifikovanje za administraciju Oracle SBC-om.

Jovana trenutno vodi Sektor za Nadzor mreže i kontrolu kvaliteta servisa i tehničku podršku u Supernovoj gdje primenjuje iskustvo stečeno u radu na raznim projektima koje je prethodno vodila kao administrator mreže i inženjer za eksploataciju i održavanje komutacionih sistema fiksne telefonije.

Osim toga učestvovala je u razvoju i implementaciji Inhouse rešenja za CRM sisteme, Billing I ERP i sama razvijajući alate za provisioning HFC I GPON CPE opreme (C#, MSSQL). Pored svih ovih inženjerskih obaveza, Jovana slobodno vrijeme provodi sa svojom porodicom u putovanjima i raznim aktivnostima.

Supernova mobilna telefonija

Roming internet tarifne opcije

mts SRB i mtel CG 10GB 5 dana jednokratno 5,00 KM
NET Hrvatska 2GB 10 dana jednokratno 10,00 KM
NET Slovenija 2GB 10 dana jednokratno 10,00 KM
NET Zapadni Balkan 1GB 1 dan jednokratno 3,00 KM
10 dana jednokratno 10,00 KM
NET Austrija i Njemačka 2GB 10 dana jednokratno 10,00 KM
NET Turska 2GB 10 dana jednokratno 10,00 KM
NET Italija 2GB 10 dana jednokratno 15,00 KM
NET Švajcarska 2GB 10 dana jednokratno 15,00 KM
NET Grčka 2GB 10 dana jednokratno 10,00 KM
NET Mađarska 2GB 10 dana jednokratno 10,00 KM
NET Evropa (Zemlje EU*) 1GB, 3 dana jednokratno 12,00 KM
1,5GB, 7 dana 16,00 KM
3GB, 15 dana 30,00 KM
NET Tunis 2GB 10 dana jednokratno 15,00 KM
NET Egipat 2GB 10 dana jednokratno 15,00 KM
NET Tanzanija 2GB 10 dana jednokratno 15,00 KM
NET Kina 1GB 10 dana jednokratno 15,00 KM
NET Amerika 2GB 10 dana jednokratno 15,00 KM
NET Svijet 2GB 10 dana jednokratno 15,00 KM

Cijene su sa uračunatim PDV-om. Spisak država i mreža u kojima je dostupna tarifna opcija pogledaj ovdje.

.

Supernova mobilna telefonija

INO tarifne opcije

Njemačka

50 minuta, 30 dana

jednokratno

5,00 KM

Švedska

50 minuta, 30 dana

jednokratno

5,00 KM

Evropa

50 minuta, 30 dana

jednokratno

10,00 KM

SAD, Kanada, Australija

50 minuta, 30 dana

jednokratno

5,00 KM

Bonus minute u okviru kupljene INO tarifne opcije važe za pozive iz Supernova mreže prema određenim inostranim zemljama. Ukoliko, u toku trajanja opcije, korisnik ponovo kupi istu tarifnu opciju, bonus minute se sabiraju, a za vrijeme trajanja se uzima vrijeme od posljednje kupljene opcije. Cijene su sa uračunatim PDV-om.

.

Supernova mobilna telefonija

Internet tarifne opcije nacionalni saobraćaj

5 GB mobilnog interneta

5 dana

jednokratno

4,50 KM

20 GB mobilnog interneta

1 dan

jednokratno

2,00 KM

3 GB mobilnog interneta

3 dana

jednokratno

3,00 KM

20 GB mobilnog interneta

30 dana

jednokratno

20,00 KM

Količina mobilnog interneta dodijeljenog u okviru kupljene tarifne opcije može se koristiti unutar BiH kao i u romingu u mobilnim mrežama u regionu Zapadnog Balkana. Nakon iskorištene količine mobilnog interneta u tarifnoj opciji, usluga prenosa podataka biće onemogućena. Sve cijene su sa uračunatim PDV-om.

.

Poslovni korisnici

Zakaži sastanak

Unesite vaše podatke