Kada računar otkaže poslušnost, a rješenje se ne nazire, među kolegama se uvijek mogla čuti ista rečenica: „Zovi Bundu.“ Dragana Bundala, ili jednostavno Bundu, dobro znaju svi koji su bar jednom zatrebali njegovu pomoć. Bilo da je riječ o jednostavnom podešavanju, instalaciji nekog programa ili zahtjevnijem IT zadatku, njegov broj je među prvima koje bismo pozvali. Saslušao bi, provjerio šta treba i uvijek pronašao način da pomogne. Nenametljivo i bez mnogo priče, baš onako kako i govori o svom dosadašnjem radu.

Za više od 17 godina u kompaniji, Dragan je prošao kroz različite poslove. Od Tehničke podrške i koordinacije sa monterima na terenu, preko posla IT administratora i stigao do radnog mjesta Data Center System Engineer, na kojem je posljednja četiri mjeseca.

Znanje dolazi s iskustvom

Svoj rad u kompaniji počeo je u Tehničkoj podršci, krajem marta 2009. Tu je proveo devet godina, stičući znanje i iskustvo koje će ga pratiti i u svim narednim poslovima. Bilo je to, prisjeća se, drugačije vrijeme, uz višemjesečne obuke i svakodnevno učenje uz iskusnije kolege.

„Znalo je da bude i do 40 poziva, a korisnici gotovo svi nervozni. Onda te pozove neko ljubazan i bukvalno ti popravi dan“, prisjeća se Dragan uz osmijeh.

Radilo se u smjenama, gdje su posebno izazovne bile noćne, iako ih nije dugo radio, jer je brzo prešao na drugi nivo tehničke podrške. Rad u toj službi naučio ga je, kaže, strpljenju i upornosti, ali i tome da sasluša, ostane smiren i ne odustane dok ne pronađe rješenje. A za to je često bilo potrebno široko tehničko znanje, jer su i pitanja korisnika bila najrazličitija. Koliko široko, Dragan najbolje opisuje kroz šalu: „U Tehničkoj moraš sve da znaš. Od kompletne naše mreže do korisnikove veš-mašine.“

Ipak, kada govori o tom periodu, umjesto zahtjevnih poziva radije pamti ljude sa kojima je radio.

„Kolege u Tehničkoj bile su mi kao porodica“, kaže Dragan. Kada bi se susreo sa nečim novim, uvijek je imao koga da pita i od koga da uči. Upravo tu spremnost da podijele znanje i pomognu jedni drugima i danas smatra jednom od najvećih vrijednosti firme.

To stečeno znanje i iskustvo kasnije je koristio i kroz koordinaciju sa monterima, pomažući im u rješavanju situacija sa kojima bi se susretali na terenu.

Novi korak uslijedio je kada se prijavio za radno mjesto IT administratora. Bio je to posao koji mu je prirodno ležao, jer su računari i IT oduvijek bili oblast koja ga je zanimala.

Upravo na toj poziciji postao je ona dobro poznata adresa sa početka priče. Kada bi trebalo nešto podesiti, instalirati ili riješiti zahtjevniji IT zadatak, kolege su uvijek znale kome mogu da se obrate.

Korak naprijed, izazov više

Prije četiri mjeseca za Dragana je počelo novo poglavlje. Postao je Data Center System Engineer i preuzeo odgovornost za sisteme od kojih zavise brojni servisi i procesi u kompaniji. Posao zahtijeva preciznost i punu koncentraciju, ali donosi i nove izazove kojima se, kako kaže, raduje.

Sa novim poslom promijenila se i svakodnevica na koju su kolege godinama navikle. Dok radi na osjetljivim sistemima, nema mnogo prostora za prekidanje, pa će i ono dobro poznato „Zovi Bundu“ ponekad morati da sačeka.

Uči i budi odgovoran

Na pitanje šta bi savjetovao mlađim kolegama, ne razmišlja dugo. Za njega su najznačajnije odgovornost prema poslu i da ono što započneš i završiš.

Edukacije smatra važnim, ali vjeruje da mnogo toga zavisi i od lične želje za učenjem. Važno je, kaže, da sam istražuješ i možda najvažnije, da pitaš ukoliko nešto ne znaš.

Tokom godina i sam je bio na obje strane te priče. Učio je od iskusnijih, pitao kada nešto nije znao, a vremenom postao i onaj kome se drugi obraćaju za pomoć.

Kada se osvrne na godine provedene u kompaniji, ne govori mnogo ni o pozicijama, ni promjenama. Govori o ljudima. Kolegama sa kojima radi, razmjenjuje znanje i dijeli svakodnevicu.

„Dugo sam ovdje. Znam sve svoje kolege, znam posao… Ovdje mi je kao druga kuća.“

A možda upravo toliko godina iskustva najbolje i objašnjava Draganov jednostavan pristup poslu, koji često ponavlja: „Ako nešto treba da se riješi, biće riješeno. I to je to.“